Bienvenido a PortugueseWhisky.com, el hogar oficial online de VENAKKI DISTILLERY. Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de este sitio web, así como los pedidos realizados a VENAKKI LIMITED a través de PortugueseWhisky.com.
Al acceder, navegar o utilizar PortugueseWhisky.com, usted reconoce y acepta que el uso del sitio web está sujeto a estos Términos. Si no acepta estos Términos, deberá dejar de utilizar el sitio web.
Al realizar un pedido, confirma expresamente que ha leído y aceptado íntegramente estos Términos, incluidas las disposiciones relativas a la ley aplicable y la jurisdicción exclusiva.
Última actualización: 8 de septiembre de 2026.
1. Identidad jurídica, titularidad del sitio web y principal contractual
1.1 PortugueseWhisky.com es propiedad de VENAKKI LIMITED y está operado por VENAKKI LIMITED, una sociedad privada limitada por acciones constituida en la Región Administrativa Especial de Hong Kong, con domicilio social en Unit 506, 5/F, New World Tower 1, 18 Queen’s Road, Central, Hong Kong, Business Registration No. 59509516000 (“VENAKKI LIMITED”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).
1.2 Salvo que la documentación aplicable al pedido indique expresamente lo contrario, cada pedido aceptado por VENAKKI LIMITED a través de PortugueseWhisky.com da lugar a un contrato entre VENAKKI LIMITED y el cliente (el “Contrato”).
1.3 THE HOUSE OF VENAKKI, VENAKKI DISTILLERY y los nombres de productos o colecciones mostrados en este sitio web son identidades institucionales, divisionales, de marca o comerciales. Su utilización no identifica, por sí sola, a una parte contratante distinta.
2. Nombramiento y función de KDD
2.1 KARALLO DUNORT DISTILLING LDA. (“KDD”) ha sido designada por VENAKKI LIMITED para desempeñar funciones específicas de gestión operativa de pedidos, facturación, cobro de pagos, expedición, devoluciones y operaciones locales relacionadas con pedidos realizados a través de PortugueseWhisky.com.
2.2 El desempeño de dichas funciones no convierte, por sí solo, a KDD en parte del Contrato entre VENAKKI LIMITED y el cliente, ni transfiere a KDD la propiedad o la operación de PortugueseWhisky.com.
2.3 KDD podrá preparar, emitir o administrar facturas relativas a las transacciones y documentación local relacionada, según lo autorizado por VENAKKI LIMITED y de conformidad con los requisitos fiscales y operativos aplicables al desempeño local de KDD.
2.4 Cuando las instrucciones de pago requieran que el pago se efectúe a KDD, KDD recibe dicho pago en su condición designada de entidad de cobro por cuenta de VENAKKI LIMITED. El pago efectuado a KDD conforme a esas instrucciones constituye un pago válido a VENAKKI LIMITED y extingue la correspondiente obligación de pago del cliente frente a VENAKKI LIMITED hasta el importe efectivamente recibido.
2.5 La recepción del pago, la emisión de una factura, la expedición física de mercancías, la gestión de una devolución o cualquier otra actividad de ejecución de pedidos por parte de KDD no altera, por sí sola, la identidad de VENAKKI LIMITED como principal en virtud del Contrato.
2.6 Nada de lo dispuesto en esta sección impide a KDD cumplir las obligaciones legales, fiscales, de impuestos especiales, aduaneras, contables, de licencia u otras que le sean directamente aplicables en relación con sus actividades físicas y operativas en Portugal.
3. Responsabilidad del cliente respecto de la legislación local
3.1 PortugueseWhisky.com se opera desde la Región Administrativa Especial de Hong Kong y es accesible internacionalmente. La disponibilidad del sitio web en cualquier país o territorio no constituye una declaración ni una opinión jurídica de VENAKKI LIMITED de que el acceso al sitio web, la compra, importación, entrega, posesión o uso de cualquier Producto sea lícito en esa jurisdicción.
3.2 Cada usuario y cliente es responsable de informarse y cumplir las leyes, restricciones, requisitos de edad, normas aduaneras, requisitos de importación, impuestos, derechos y demás requisitos aplicables a su persona, al lugar desde el que se realiza el pedido y al destino previsto del Producto.
3.3 Al realizar un pedido, usted declara y garantiza que la compra, importación, recepción, posesión y uso previsto del Producto son lícitos para usted y en el destino previsto.
3.4 VENAKKI LIMITED no asume la obligación de asesorar a los usuarios sobre las leyes de su país o territorio y no es responsable del incumplimiento, por parte de un usuario, de los requisitos aplicables a dicho usuario o destino.
3.5 Podremos rechazar, suspender o cancelar un pedido cuando consideremos que su aceptación, ejecución o entrega pueda ser ilícita, restringida, insegura o inapropiada.
4. Condición de consumidor y restricciones de edad
4.1 Estos Términos de consumo se aplican cuando usted compra principalmente para uso personal y no en el ejercicio de una actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. A los clientes empresariales podrán aplicarse condiciones comerciales distintas.
4.2 Solo podrá adquirir Productos alcohólicos si tiene al menos 18 años y cumple cualquier edad mínima legal superior que le sea aplicable o que sea aplicable al destinatario previsto.
4.3 No podrá adquirir alcohol para una persona que no esté legalmente autorizada a recibirlo.
4.4 Nosotros o KDD podremos solicitar una verificación razonable de edad o identidad antes de aceptar, procesar o entregar un pedido.
5. Productos e información sobre los Productos
5.1 Adoptamos un cuidado razonable para describir los Productos con exactitud. Las imágenes de los Productos son meramente ilustrativas y la apariencia, presentación o embalaje pueden variar ligeramente con respecto al sitio web o entre lotes de producción.
5.2 Las ediciones limitadas, single casks, vintages y Productos de elaboración artesanal pueden presentar variaciones naturales. Dicha variación no autoriza una sustitución material del Producto pedido.
5.3 Las notas de cata y descripciones sensoriales son subjetivas y se proporcionan únicamente a título orientativo.
5.4 El tamaño de la botella, la graduación alcohólica, la edición, la barrica, el vintage y otras características materiales del Producto mostradas en el momento del pedido forman parte de la información del Producto aplicable a ese pedido, sujetas a las tolerancias legalmente permitidas y a la corrección de errores manifiestos.
5.5 Podremos introducir cambios no materiales en las etiquetas, el embalaje o la presentación cuando sean razonablemente necesarios por motivos legales, regulatorios, técnicos o de producción.
6. Pedidos y formación del Contrato
6.1 La realización de un pedido constituye una oferta por su parte para adquirir de VENAKKI LIMITED los Productos incluidos en dicho pedido conforme a estos Términos.
6.2 Una confirmación automática acredita que su pedido ha sido recibido, pero no significa, por sí sola, que el pedido haya sido aceptado.
6.3 Salvo que se indique expresamente lo contrario para una preventa o asignación concreta, el Contrato se forma cuando VENAKKI LIMITED acepta el pedido mediante la emisión, o la gestión de la emisión, de una aceptación del pedido o Confirmación de Expedición.
6.4 VENAKKI LIMITED podrá rechazar un pedido antes de su aceptación cuando un Producto no esté disponible, el pago no pueda confirmarse, se apliquen restricciones legales o de entrega, no pueda verificarse la edad o identidad, se sospeche fraude o uso indebido, exista un error material de precio o descripción, o exista otro motivo legítimo para no continuar.
6.5 Cuando se haya recibido el pago de un pedido que no sea aceptado, el importe recibido correspondiente al pedido no aceptado será devuelto o revertido a través del medio de pago apropiado.
7. Preventas, asignaciones y ediciones limitadas
7.1 Un Producto descrito como preventa, asignación, lanzamiento futuro o expresión similar puede tener una fecha estimada, y no garantizada, de lanzamiento o expedición.
7.2 El pago podrá solicitarse al realizar el pedido. Si finalmente el Producto no puede suministrarse, se reembolsarán los importes recibidos por dicho Producto.
7.3 Podremos imponer límites razonables por cliente respecto de Productos escasos o sujetos a asignación y podremos cancelar pedidos duplicados, automatizados, abusivos o aparentemente destinados a la reventa cuando sea necesario para proteger la integridad de una asignación.
7.4 El lanzamiento de un Producto limitado seguirá sujeto a su punto de preparación, a su disponibilidad lícita y a las condiciones específicas indicadas para dicho lanzamiento.
8. Precios, pago y facturación
8.1 El precio pagadero por un Producto es el precio mostrado al enviar el pedido, sujeto a la corrección, antes de la aceptación, de un error de precio manifiesto o genuino.
8.2 Los gastos de entrega y los importes cobrados en el checkout se mostrarán antes de realizar el pedido.
8.3 Los métodos de pago serán los disponibles durante el checkout o los especificados en nuestras instrucciones de pago.
8.4 El pago podrá ser cobrado directamente por KDD de conformidad con la cláusula 2. El pago cobrado por KDD conforme a dichas instrucciones se cobra por cuenta de VENAKKI LIMITED en la medida indicada en la cláusula 2.4.
8.5 La factura final al cliente podrá ser preparada, emitida o administrada por KDD en el marco de sus funciones designadas de facturación y ejecución local. Su emisión por KDD no convierte, por sí sola, a KDD en principal del Contrato.
8.6 Los proveedores de servicios de pago, bancos o emisores de tarjetas podrán aplicar sus propias comisiones o tipos de conversión de divisas, que quedan fuera de nuestro control.
8.7 Si antes de la aceptación se detecta un error manifiesto de precio, podremos ofrecerle la opción de continuar al precio correcto o cancelar el pedido. No estamos obligados a suministrar un Producto a un precio que sea claramente erróneo.
9. Entrega y ejecución
9.1 Los pedidos podrán ser físicamente preparados y expedidos por KDD o por un transportista u otro proveedor de servicios designado para tal fin.
9.2 Los destinos de entrega disponibles, los gastos y los plazos estimados de entrega se muestran durante el checkout o se comunican de otro modo antes o después de la aceptación, según corresponda.
9.3 Los plazos de entrega son estimaciones, salvo que VENAKKI LIMITED acepte expresamente una fecha concreta como vinculante.
9.4 Usted es responsable de proporcionar información de entrega completa y correcta. Podrán cobrársele costes adicionales razonables causados por una dirección incorrecta, una entrega fallida imputable a usted o una nueva entrega solicitada.
9.5 El riesgo sobre el Producto se transmite cuando usted, o una persona por usted designada distinta del transportista, toma posesión física del mismo, sin perjuicio de cualquier regla distinta que no pueda excluirse legalmente.
9.6 KDD podrá suspender la expedición cuando considere razonablemente que esta infringiría un requisito local imperativo en materia aduanera, de impuestos especiales, transporte, sanciones, edad, licencias o requisito similar aplicable a la actuación de KDD.
10. Devoluciones, cancelaciones y reembolsos
10.1 Salvo que un Producto esté excluido en virtud de la cláusula 10.2, un consumidor podrá notificarnos, dentro de los 14 días siguientes a la recepción, que desea devolver el Producto por cambio de opinión. El Producto deberá devolverse después con prontitud conforme a las instrucciones de devolución facilitadas.
10.2 La devolución por cambio de opinión no está disponible para Productos personalizados, Productos materialmente alterados a petición del cliente o Productos sellados que no puedan razonablemente revenderse una vez abiertos o desprecintados, incluso cuando puedan verse comprometidas la salud, la higiene, la integridad o la autenticidad.
10.3 En una devolución por cambio de opinión, el cliente será responsable del coste directo de devolución salvo que acordemos expresamente lo contrario. Los gastos originales de entrega, derechos de importación, impuestos y cargos administrativos no son reembolsables, salvo cuando estos Términos o un derecho que no pueda excluirse legalmente exijan expresamente lo contrario.
10.4 El Producto devuelto deberá recibirse sustancialmente en el mismo estado en que fue suministrado, admitiéndose únicamente la manipulación razonablemente necesaria para inspeccionarlo. Podremos reducir un reembolso para reflejar la pérdida de valor causada por manipulación innecesaria, daños o una devolución incompleta.
10.5 Si un Producto presenta un defecto, daños materiales durante el transporte, es incorrecto o difiere materialmente de su descripción, póngase en contacto con nosotros con prontitud. Cuando VENAKKI LIMITED sea responsable, organizaremos una solución adecuada, que podrá incluir sustitución, reembolso u otra solución acordada.
10.6 Las devoluciones podrán ser administradas y físicamente recibidas por KDD por cuenta de VENAKKI LIMITED. Deberá utilizarse la dirección de devolución facilitada para cada devolución concreta; no presuma que un domicilio social o un lugar de producción es la dirección correcta para la devolución.
10.7 Los reembolsos podrán tramitarse a través de KDD o del canal de pago original como parte de las funciones operativas para las que KDD ha sido designada, sin que ello convierta a KDD en principal del Contrato.
11. Derechos de importación, aduanas y cargos en destino
11.1 Cuando un pedido se entregue a través de fronteras, podrán devengarse derechos aduaneros, impuestos de importación, impuestos especiales, tasas administrativas del transportista u otros cargos similares en destino.
11.2 Salvo que el checkout indique expresamente que un cargo ha sido cobrado por adelantado, dichos cargos serán responsabilidad del destinatario.
11.3 El cliente es responsable de obtener cualquier permiso, autorización u otra aprobación local exigida para la importación, recepción o posesión del Producto.
12. Fraude, sanciones, uso indebido y cumplimiento
12.1 VENAKKI LIMITED y sus proveedores de servicios designados podrán aplicar medidas proporcionadas para prevenir el fraude, el abuso de pagos, las transacciones ilícitas, las infracciones de sanciones, el uso indebido de identidad, las prácticas de reventa prohibidas u otras actividades ilícitas.
12.2 Podremos rechazar, suspender, cancelar o revertir un pedido cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, una exigencia vinculante de una autoridad, sanciones, requisitos de seguridad de pago o una evaluación razonable de prevención del fraude.
12.3 Cuando la ley lo exija o permita, la información pertinente podrá facilitarse a proveedores de servicios de pago, bancos, proveedores de prevención del fraude, transportistas, autoridades aduaneras, reguladores o cuerpos y fuerzas de seguridad.
13. Responsabilidad
13.1 Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye la responsabilidad por fraude o declaración fraudulenta, ni cualquier otra responsabilidad que, en virtud de la legislación imperativa aplicable, no pueda excluirse legalmente.
13.2 Sin perjuicio de la cláusula 13.1, VENAKKI LIMITED responde de las pérdidas o daños directos que sean un resultado razonablemente previsible de su incumplimiento material del Contrato o de su negligencia.
13.3 En la máxima medida permitida por la ley, VENAKKI LIMITED no responde de pérdidas indirectas, consecuenciales, especiales o imprevisibles, ni de pérdidas derivadas del incumplimiento de la ley por el cliente, de información incorrecta, del incumplimiento de requisitos de importación, del uso indebido de un Producto o del incumplimiento de una advertencia clara relativa al Producto.
13.4 Los Productos suministrados conforme a estos Términos de consumo se destinan a uso privado. En la máxima medida permitida por la ley, VENAKKI LIMITED no responde, conforme a estos Términos de consumo, por pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción de actividad o pérdida de oportunidad de negocio.
13.5 La responsabilidad de KDD, si la hubiera, por un acto realizado en su propia capacidad regulatoria u operativa local es distinta de la responsabilidad contractual de VENAKKI LIMITED y no podrá inferirse únicamente del nombramiento de KDD conforme a la cláusula 2.
14. Contenido del sitio web y propiedad intelectual
14.1 El sitio web y su contenido, incluidas marcas, nombres, textos, fotografías, diseños, identidades de productos y demás material creativo, pertenecen al titular de los derechos correspondiente o se utilizan con su autorización.
14.2 Puede acceder al sitio web para un uso personal y lícito. El acceso al sitio web o la compra de un Producto no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual.
14.3 No se concede licencia alguna para utilizar THE HOUSE OF VENAKKI, VENAKKI, VENAKKI DISTILLERY o cualquier marca de la Casa o de Producto, salvo autorización expresa y escrita del correspondiente titular de los derechos.
15. Personalidad jurídica separada
15.1 Las referencias en el sitio web a THE HOUSE OF VENAKKI, VENAKKI, VENAKKI DISTILLERY, KDD, divisiones, marcas o entidades jurídicas asociadas no fusionan sus respectivas personalidades jurídicas separadas.
15.2 Salvo el nombramiento específico de KDD descrito en la cláusula 2 u otro nombramiento expreso por escrito, ninguna sociedad o entidad actúa como agente de otra, asume obligaciones en nombre de otra ni garantiza las obligaciones de otra.
15.3 La página Structure contiene la declaración general del sitio web relativa a la identidad y separación jurídica. Para un pedido individual, estos Términos y los registros de la transacción correspondiente determinan las partes y las funciones operativas designadas.
16. Ley aplicable y jurisdicción exclusiva
16.1 Estos Términos, el uso de PortugueseWhisky.com, todos los Contratos celebrados con VENAKKI LIMITED a través de PortugueseWhisky.com y cualquier disputa o reclamación derivada o relacionada con cualquiera de ellos, incluidas las disputas o reclamaciones extracontractuales, se regirán e interpretarán exclusivamente de conformidad con las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.
16.2 Las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.
16.3 VENAKKI LIMITED no se somete a la jurisdicción de ningún tribunal, órgano jurisdiccional o autoridad fuera de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, ni acepta que las leyes de otra jurisdicción rijan estos Términos o el Contrato, por el mero hecho de hacer PortugueseWhisky.com accesible internacionalmente, aceptar un pedido procedente de otra jurisdicción, organizar la ejecución o entrega a través de KDD u otro proveedor de servicios, recibir pagos a través de KDD o realizar de otro modo una transacción que implique otra jurisdicción.
16.4 En la máxima medida permitida por la ley, el cliente renuncia a cualquier objeción respecto de la jurisdicción o competencia territorial de los tribunales de la Región Administrativa Especial de Hong Kong y acepta no iniciar, ante ningún otro tribunal u órgano jurisdiccional, procedimientos derivados o relacionados con el sitio web, estos Términos o un Contrato.
16.5 Si, no obstante esta cláusula, se iniciaran procedimientos en otra jurisdicción, VENAKKI LIMITED se reserva expresamente todos los derechos de impugnar la jurisdicción, declinar cualquier sometimiento respecto del fondo salvo en la medida legalmente necesaria para preservar sus derechos, y oponerse al reconocimiento o ejecución de cualquier sentencia o resolución.
16.6 Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir ningún derecho o protección que, en virtud de la legislación imperativa aplicable, no pueda excluirse legalmente mediante acuerdo.
17. Otras disposiciones jurídicas
17.1 Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida o inexigible, las restantes disposiciones permanecerán en vigor en la máxima medida permitida por la ley.
17.2 La demora o falta de ejercicio de un derecho por VENAKKI LIMITED no constituye renuncia a dicho derecho.
17.3 El cliente no podrá ceder un Contrato sin nuestro consentimiento escrito, salvo cuando un derecho de cesión no pueda restringirse legalmente.
17.4 VENAKKI LIMITED podrá ceder o transferir derechos u obligaciones cuando sea lícito y siempre que ello no reduzca ilícitamente los derechos del cliente.
17.5 Ninguna persona distinta de las partes del Contrato tendrá derecho a exigir su cumplimiento, salvo que se indique expresamente lo contrario.
17.6 Estos Términos podrán actualizarse periódicamente. La versión aceptada en relación con un pedido regirá dicho Contrato, salvo que una modificación posterior sea expresamente acordada o exigida por la ley.
18. Contacto
Para consultas de atención al cliente, notificaciones, devoluciones o reclamaciones, utilice la página Contact o envíe un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Las cuestiones operativas podrán ser gestionadas por KDD por cuenta de VENAKKI LIMITED.
Nota sobre la versión lingüística
La presente versión en español se facilita exclusivamente por conveniencia y constituye una traducción de la versión original en lengua inglesa. En caso de discrepancia, inconsistencia, ambigüedad o conflicto de interpretación entre esta traducción y la versión inglesa, prevalecerá la versión en lengua inglesa, que constituye la versión oficial y jurídicamente vinculante de estos Términos y Condiciones.
