Términos y Condiciones

Bienvenido a PortugueseWhisky.com, el hogar oficial online de VENAKKI DISTILLERY. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el uso de este sitio web y las compras realizadas a través de él.

Al acceder, navegar o utilizar PortugueseWhisky.com, usted reconoce y acepta que el uso del sitio web está sujeto a estos Términos. Si no acepta estos Términos, deberá dejar de utilizar el sitio web.

Al realizar un pedido, confirma que ha leído y aceptado las disposiciones de venta de estos Términos, incluidas las de ley y jurisdicción aplicables, sin perjuicio de sus derechos imperativos como consumidor.

Última actualización: 26 de octubre de 2026.

1. Titularidad del sitio web e identidad de la vendedora

1.1 PortugueseWhisky.com es propiedad de VENAKKI LIMITED y está operado por ella, una sociedad privada de responsabilidad limitada constituida en la Región Administrativa Especial de Hong Kong, con domicilio en Unit 506, 5/F, New World Tower 1, 18 Queen’s Road, Central, Hong Kong, Business Registration No. 59509516000 (“VENAKKI LIMITED” u “operadora del sitio web”).

1.2 Los Productos pedidos a través de PortugueseWhisky.com son vendidos por KARALLO DUNORT DISTILLING LDA., establecida en Lote 87, Rua D, Zona Industrial, 2090-242 Alpiarça, Portugal, número de identificación de sociedad e IVA PT516996240 (“KDD” o “vendedora”). Su contrato de compra se celebra con KDD (el “Contrato”). Contacto: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Contacto preferente: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Teléfono de KDD: +351 967 393 119 (red móvil portuguesa; el coste depende del operador y del país desde el que se llame). Horario de atención: 12:00–16:00 GMT (UTC+0).

1.3 THE HOUSE OF VENAKKI, VENAKKI DISTILLERY, VENAKKI y los nombres de productos o colecciones mostrados en este sitio web son identidades institucionales, divisionales, de marca o comerciales. Su utilización no identifica, por sí sola, a una parte contratante distinta.

1.4 Las referencias a “nosotros”, “nos” o “nuestro” designan a KDD respecto a la venta de Productos y a VENAKKI LIMITED respecto a la propiedad y operación del sitio web. Las responsabilidades de cada entidad permanecen separadas.

2. Venta y ejecución de pedidos

2.1 KDD vende en nombre propio los Productos adquiridos a través de PortugueseWhisky.com y es la vendedora contractual frente al cliente.

2.2 Las funciones comerciales y operativas de KDD no le transfieren la propiedad ni la operación de PortugueseWhisky.com ni fusionan las personalidades jurídicas independientes de KDD y VENAKKI LIMITED.

2.3 KDD emite en nombre propio las facturas de venta al cliente y cumple los requisitos fiscales aplicables a sus ventas.

2.4 El pago a KDD o al proveedor de pagos designado por ella, conforme a las instrucciones del pedido, extingue la obligación de pago correspondiente del cliente frente a KDD en la medida del importe recibido.

2.5 KDD responde de sus Contratos de venta, incluida la aceptación de pedidos, pagos, expedición, devoluciones, reembolsos y obligaciones legales de la vendedora. Puede recurrir a proveedores de servicios sin reducir sus obligaciones frente al cliente.

2.6 Nada de lo dispuesto en esta sección impide a KDD cumplir las obligaciones legales, fiscales, de impuestos especiales, aduaneras, contables, de licencia u otras que le sean directamente aplicables en relación con sus actividades físicas y operativas en Portugal.

3. Responsabilidad del cliente respecto de la legislación local

3.1 PortugueseWhisky.com se opera desde la Región Administrativa Especial de Hong Kong y es accesible internacionalmente. La disponibilidad del sitio web en cualquier país o territorio no constituye una declaración ni una opinión jurídica de VENAKKI LIMITED de que el acceso al sitio web, la compra, importación, entrega, posesión o uso de cualquier Producto sea lícito en esa jurisdicción.

3.2 Los clientes deben cumplir los requisitos de edad, posesión, uso y demás exigencias legales que les correspondan. Esta disposición no traslada al cliente obligaciones fiscales, de impuestos especiales, aduaneras, de entrega o regulatorias que la ley portuguesa imponga a KDD.

3.3 Al realizar un pedido, usted declara y garantiza que la compra, importación, recepción, posesión y uso previsto del Producto son lícitos para usted y en el destino previsto.

3.4 VENAKKI LIMITED no presta asesoramiento individual sobre las leyes del destino. Esta sección no limita las obligaciones de KDD como vendedora ni los derechos imperativos del consumidor previstos en la ley portuguesa.

3.5 KDD puede rechazar, suspender o cancelar un pedido cuando su aceptación, ejecución o entrega sea ilícita, restringida o insegura conforme a la ley portuguesa. VENAKKI LIMITED puede restringir el acceso al sitio web cuando sea razonablemente necesario para su operación lícita.

4. Condición de consumidor y restricciones de edad

4.1 Estos Términos de consumo se aplican cuando usted compra principalmente para uso personal y no en el ejercicio de una actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. A los clientes empresariales podrán aplicarse condiciones comerciales distintas.

4.2 Solo podrá adquirir Productos alcohólicos si tiene al menos 18 años y cumple cualquier edad mínima legal superior que le sea aplicable o que sea aplicable al destinatario previsto.

4.3 No podrá adquirir alcohol para una persona que no esté legalmente autorizada a recibirlo.

4.4 KDD o sus proveedores autorizados pueden solicitar una verificación proporcionada de edad o identidad antes de aceptar, tramitar o entregar un pedido.

5. Productos e información sobre los Productos

5.1 Adoptamos un cuidado razonable para describir los Productos con exactitud. Las imágenes de los Productos son meramente ilustrativas y la apariencia, presentación o embalaje pueden variar ligeramente con respecto al sitio web o entre lotes de producción.

5.2 Las ediciones limitadas, single casks, vintages y Productos de elaboración artesanal en general pueden presentar variaciones naturales. Dicha variación no autoriza una sustitución material del Producto pedido.

5.3 Las notas de cata y descripciones sensoriales son subjetivas y se proporcionan únicamente a título orientativo.

5.4 El tamaño de la botella, la graduación alcohólica, la edición, la barrica, el vintage y otras características materiales del Producto mostradas en el momento del pedido forman parte de la información del Producto aplicable a ese pedido, sujetas a las tolerancias legalmente permitidas y a la corrección de errores manifiestos.

5.5 Podremos introducir cambios no materiales en las etiquetas, el embalaje o la presentación cuando sean razonablemente necesarios por motivos legales, regulatorios, técnicos o de producción.

6. Pedidos y formación del Contrato

6.1 La realización de un pedido constituye una oferta por su parte para adquirir de KDD los Productos incluidos en dicho pedido conforme a estos Términos.

6.2 Una confirmación automática acredita que su pedido ha sido recibido, pero no significa, por sí sola, que el pedido haya sido aceptado.

6.3 Salvo que se indique expresamente lo contrario para una preventa o asignación concreta, el Contrato se forma cuando KDD acepta el pedido mediante la emisión, o la gestión de la emisión, de una aceptación del pedido o Confirmación de Expedición.

6.4 KDD podrá rechazar un pedido antes de su aceptación cuando un Producto no esté disponible, el pago no pueda confirmarse, se apliquen restricciones legales o de entrega, no pueda verificarse la edad o identidad, se sospeche fraude o uso indebido, exista un error material de precio o descripción, o exista otro motivo legítimo para no continuar.

6.5 Cuando se haya recibido el pago de un pedido que no sea aceptado, el importe recibido correspondiente al pedido no aceptado será devuelto o revertido a través del medio de pago apropiado.

7. Preventas, asignaciones y ediciones limitadas

7.1 Un Producto descrito como preventa, asignación, lanzamiento futuro o expresión similar puede tener una fecha estimada, y no garantizada, de lanzamiento o expedición.

7.2 El pago podrá solicitarse al realizar el pedido. Si finalmente el Producto no puede suministrarse, se reembolsarán los importes recibidos por dicho Producto.

7.3 Podremos imponer límites razonables por cliente respecto de Productos escasos o sujetos a asignación y podremos cancelar pedidos duplicados, automatizados, abusivos o aparentemente destinados a la reventa cuando sea necesario para proteger la integridad de una asignación.

7.4 El lanzamiento de un Producto limitado seguirá sujeto a su punto de preparación, a su disponibilidad lícita y a las condiciones específicas indicadas para dicho lanzamiento.

8. Precios, pago y facturación

8.1 El precio debido es el indicado al presentar el pedido, incluido el IVA portugués aplicable y otros impuestos locales que deban incluirse legalmente, sin perjuicio de corregir un error manifiesto o real antes de la aceptación.

8.2 Los gastos de entrega y los importes cobrados en el checkout se mostrarán antes de realizar el pedido.

8.3 Los métodos de pago serán los disponibles durante el checkout o los especificados en nuestras instrucciones de pago.

8.4 Los pagos se realizan mediante los métodos e instrucciones indicados al finalizar la compra. El pago recibido por KDD o su proveedor designado extingue la correspondiente obligación frente a KDD por el importe recibido.

8.5 Las facturas de venta son emitidas por KDD en nombre propio.

8.6 Los proveedores de servicios de pago, bancos o emisores de tarjetas podrán aplicar sus propias comisiones o tipos de conversión de divisas, que quedan fuera de nuestro control.

8.7 Si antes de la aceptación se detecta un error manifiesto de precio, podremos ofrecerle la opción de continuar al precio correcto o cancelar el pedido. No estamos obligados a suministrar un Producto a un precio que sea claramente erróneo.

9. Entrega y ejecución

9.1 KDD organiza la ejecución y expedición, directamente o mediante un transportista u otro proveedor de servicios, incluido, entre otros, el Venakki Concierge.

9.2 Los destinos de entrega disponibles, restricciones, gastos conocidos y plazos estimados de entrega se comunican antes de realizar el pedido.

9.3 KDD expedirá el pedido en el plazo acordado o, si no se acuerda uno, sin demora indebida y dentro del plazo exigido por la ley portuguesa aplicable. Las estimaciones no limitan los derechos legales por retraso o falta de entrega.

9.4 Usted es responsable de proporcionar información de entrega completa y correcta. Podrán cobrársele costes adicionales razonables causados por una dirección incorrecta, una entrega fallida imputable a usted o una nueva entrega solicitada.

9.5 El riesgo sobre el Producto se transmite cuando usted, o una persona por usted designada distinta del transportista, toma posesión física del mismo, sin perjuicio de cualquier regla distinta que no pueda excluirse legalmente.

9.6 KDD podrá suspender la expedición cuando considere razonablemente que esta infringiría un requisito local imperativo en materia aduanera, de impuestos especiales, transporte, sanciones, edad, licencias o requisito similar aplicable a la actuación de KDD.

10. Devoluciones, cancelaciones y reembolsos

10.1 Salvo excepción legal, el consumidor puede desistir de un Contrato a distancia sin indicar motivo notificándolo a KDD dentro de los 14 días siguientes a recibir los Productos, o el último Producto si un pedido se entrega por separado. Envíe una declaración inequívoca a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o a la dirección de la cláusula 1.2. Devuelva los Productos en los 14 días siguientes a la notificación.

10.2 El desistimiento solo se excluye cuando lo prevé expresamente la ley aplicable, incluidos Productos confeccionados según especificaciones del cliente o claramente personalizados y bienes precintados realmente inadecuados para devolución por protección de la salud o higiene si se desprecintan tras la entrega. Se mantienen los derechos sobre Productos defectuosos o no conformes.

10.3 El cliente soporta el coste directo de devolución por desistimiento cuando se le haya informado antes de comprar, salvo acuerdo distinto con KDD. KDD reembolsa los pagos recibidos, incluida la entrega estándar menos costosa ofrecida, dentro de los 14 días siguientes a recibir la notificación. No deberá reembolsar el suplemento de una entrega más costosa elegida por el cliente. Puede retener el reembolso hasta recibir los Productos o prueba de devolución, lo que ocurra primero, salvo que haya ofrecido recogerlos.

10.4 Puede inspeccionar con el debido cuidado la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos. En el desistimiento legal, solo responde de la disminución de valor por manipulación que exceda lo necesario para la inspección y únicamente conforme a la ley. No responde de esa disminución cuando KDD no haya facilitado la información legalmente exigida sobre el desistimiento. No se crea una condición adicional para ejercerlo ni se limitan derechos relativos a Productos defectuosos o no conformes.

10.5 KDD responde de la garantía legal de conformidad. Cuando se aplica la ley portuguesa, responde de las faltas manifestadas en los tres años posteriores a la entrega, conforme a la ley. Los remedios incluyen reparación o sustitución, reducción del precio o resolución cuando concurran sus requisitos, sin gastos cuando proceda. Contacte con Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. en caso de defecto, daños de transporte, Producto incorrecto o diferente de su descripción. Se mantienen los derechos imperativos aplicables en otros países.

10.6 KDD gestiona las devoluciones. Utilice las instrucciones y dirección facilitadas para su pedido; no presuponga que un domicilio social o centro de producción es la dirección designada para devolver.

10.7 KDD reembolsa mediante el método de pago original, salvo acuerdo expreso distinto sin coste para el cliente.

10.8 Puede utilizar este modelo de desistimiento, que no es obligatorio: A KARALLO DUNORT DISTILLING LDA., Lote 87, Rua D, Zona Industrial, 2090-242 Alpiarça, Portugal; Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes: [identificar bienes]. Pedido el / recibido el: [fecha]. Nombre y dirección del consumidor: [datos]. Firma (solo en papel): [firma]. Fecha: [fecha]. Táchese lo que no proceda.

11. Derechos de importación, aduanas y cargos en destino

11.1 Cuando un pedido se entregue a través de fronteras, podrán devengarse derechos aduaneros, impuestos de importación, impuestos especiales, tasas administrativas del transportista u otros cargos similares en destino.

11.2 El cliente es responsable de comprobar que los Productos puedan recibirse, poseerse y utilizarse legalmente en el destino de entrega indicado en el pedido, aunque sea distinto de su residencia o dirección de facturación, incluida la entrega a otra persona como regalo. El cliente debe obtener los permisos o autorizaciones legalmente exigidos al comprador o destinatario. Pueden surgir derechos de importación, impuestos, gastos de despacho aduanero u otros cargos en destino adicionales al precio acordado, que deberán ser pagados por el cliente cuando sean legalmente exigibles al comprador o destinatario y no estén incluidos en el precio acordado. Estos requisitos y cargos varían según el destino; KDD no proporciona asesoramiento individual sobre las normas de cada jurisdicción. Cada parte sigue siendo responsable de las obligaciones que le imponga la ley.

11.3 El cliente obtiene los permisos o autorizaciones personales legalmente exigidos al destinatario. KDD mantiene sus obligaciones como vendedora o expedidora.

12. Fraude, sanciones, uso indebido y cumplimiento

12.1 VENAKKI LIMITED, KDD y sus respectivos proveedores pueden adoptar medidas proporcionadas contra fraude, abuso de pagos, transacciones ilícitas, incumplimientos de sanciones, uso indebido de identidad u otras actividades ilícitas dentro de sus funciones.

12.2 Podremos rechazar, suspender, cancelar o revertir un pedido cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, una exigencia vinculante de una autoridad, sanciones, requisitos de seguridad de pago o una evaluación razonable de prevención del fraude.

12.3 Cuando la ley lo exija o permita, la información pertinente podrá facilitarse a proveedores de servicios de pago, bancos, proveedores de prevención del fraude, transportistas, autoridades aduaneras, reguladores o cuerpos y fuerzas de seguridad.

13. Responsabilidad

13.1 Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye la responsabilidad por fraude o declaración fraudulenta, ni cualquier otra responsabilidad que, en virtud de la legislación imperativa aplicable, no pueda excluirse legalmente.

13.2 KDD responde del cumplimiento del Contrato y de sus obligaciones como vendedora conforme a la ley portuguesa. VENAKKI LIMITED responde de sus propios actos y obligaciones de operación del sitio web conforme a la ley de Hong Kong. Estos Términos no limitan los remedios imperativos del consumidor.

13.3 En la medida permitida por la ley aplicable, ninguna entidad responde de pérdidas que no sean consecuencias razonablemente previsibles de su propio incumplimiento ni de daños por conducta ilícita, uso indebido o incumplimiento de una advertencia clara por el cliente. No se excluye responsabilidad legalmente irrenunciable.

13.4 Los Productos suministrados conforme a estos Términos y Condiciones de consumo se destinan a uso privado. En la máxima medida permitida por la ley, KDD no responde, conforme a estos Términos y Condiciones de consumo, por pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción de actividad o pérdida de oportunidad de negocio.

13.5 La propiedad y operación del sitio web no convierten por sí solas a VENAKKI LIMITED en parte de los Contratos de venta de KDD. Cada entidad mantiene la responsabilidad por sus propios actos y obligaciones. Ninguna entidad asume ni garantiza las obligaciones contractuales de la otra por el mero hecho de la propiedad del sitio web, el uso de marcas comunes o la cooperación comercial.

14. Contenido del sitio web y propiedad intelectual

14.1 El sitio web y su contenido, incluidas marcas, nombres, textos, fotografías, diseños, identidades de productos y demás material creativo, pertenecen al titular de los derechos correspondiente o se utilizan con su autorización.

14.2 Puede acceder al sitio web para un uso personal y lícito. El acceso al sitio web o la compra de un Producto no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual.

14.3 No se concede licencia alguna para utilizar THE HOUSE OF VENAKKI, VENAKKI DISTILLERY, VENAKKI o cualquier marca de la Casa o de Producto, salvo autorización expresa y escrita del correspondiente titular de los derechos.

15. Personalidad jurídica separada

15.1 Las referencias en el sitio web a THE HOUSE OF VENAKKI, VENAKKI DISTILLERY, VENAKKI, KDD, divisiones, marcas o entidades jurídicas asociadas no fusionan sus respectivas personalidades jurídicas separadas.

15.2 Ninguna entidad asume ni garantiza obligaciones de otra por compartir marcas, operar el sitio web o mantener una relación comercial. Se mantienen las asunciones expresas y las responsabilidades legales imperativas.

15.3 La página Estructura describe la separación jurídica general de las entidades. Estos Términos identifican a KDD como vendedora de las compras a través de PortugueseWhisky.com.

16. Ley aplicable y jurisdicción

16.1 VENAKKI LIMITED estipula la aplicación de la ley de la Región Administrativa Especial de Hong Kong y la jurisdicción exclusiva de sus tribunales para su relación de uso del sitio web.

16.2 Las disposiciones de uso del sitio web relativas a VENAKKI LIMITED son distintas de los Contratos de venta celebrados con KDD.

16.3 KDD estipula la aplicación de la ley portuguesa a sus Contratos de venta y permanece sujeta a los requisitos portugueses y de la Unión Europea aplicables.

16.4 La elección de la ley portuguesa no priva al consumidor de las protecciones imperativas de la ley de su residencia habitual cuando lo determinen las normas de conflicto aplicables.

16.5 La competencia para litigios de venta con KDD se determina por la ley portuguesa aplicable, incluido el derecho del consumidor a acudir a los tribunales de su domicilio cuando proceda. No se exige jurisdicción exclusiva de Hong Kong para los Contratos de KDD.

16.6 Ninguna entidad se somete voluntariamente mediante estos Términos a ninguna otra jurisdicción, y cada una se reserva el derecho a impugnar cualquier pretensión de jurisdicción en otro lugar. Estas disposiciones no excluyen derechos u obligaciones que no puedan excluirse legalmente.

17. Otras disposiciones jurídicas

17.1 Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida o inexigible, las restantes disposiciones permanecerán en vigor en la máxima medida permitida por la ley.

17.2 El retraso o falta de ejercicio de un derecho por cualquiera de las entidades no constituye renuncia.

17.3 El cliente no podrá ceder un Contrato sin nuestro consentimiento escrito, salvo cuando un derecho de cesión no pueda restringirse legalmente.

17.4 KDD solo puede ceder o transferir derechos u obligaciones de un Contrato cuando sea lícito y sin reducir ilícitamente los derechos del cliente. Los derechos de VENAKKI LIMITED sobre el sitio web permanecen separados.

17.5 Ninguna persona distinta de las partes del Contrato tendrá derecho a exigir su cumplimiento, salvo que se indique expresamente lo contrario.

17.6 Estos Términos podrán actualizarse periódicamente. La versión aceptada en relación con un pedido regirá dicho Contrato, salvo que una modificación posterior sea expresamente acordada o exigida por la ley.

18. Contacto

Para pedidos, atención al cliente, notificaciones, cancelaciones, devoluciones o reclamaciones, contacte con KDD en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o la dirección de la cláusula 1.2. Las consultas sobre la operación del sitio web para VENAKKI LIMITED pueden enviarse al mismo correo y se remitirán adecuadamente.

Los consumidores pueden acudir a CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, dentro de su competencia: https://www.cniacc.pt. Libro electrónico portugués de reclamaciones: https://www.livroreclamacoes.pt. Se mantienen el acceso a tribunales y los derechos imperativos de resolución de litigios.

Nota sobre la versión lingüística

Esta versión traduce la versión inglesa, que constituye el texto de referencia. La prevalencia del inglés se aplica únicamente en la medida legalmente admisible, sin limitar derechos imperativos del consumidor relativos al idioma, la información o la interpretación.