Términos y Condiciones para Profesionales

Las compras profesionales son definitivas tras la aceptación expresa de la Vendedora. No existe derecho contractual de cancelación por conveniencia, cambio ni devolución de existencias no vendidas, salvo acuerdo escrito. El pago por sí solo no constituye aceptación de la Vendedora. Al realizar un pedido después de haberse facilitado estos Términos, el cliente profesional confirma que los ha leído, comprendido y aceptado. Se mantienen los derechos relativos a productos defectuosos, incorrectos o no entregados y los demás derechos que no puedan excluirse legalmente.

1 Ámbito y condición profesional

1.1 Estos Términos se aplican a ventas de productos VENAKKI a clientes que actúen en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional, incluidos minoristas, mayoristas, importadores, distribuidores y operadores de hostelería y restauración, en Europa y en todo el mundo. Abarcan pedidos realizados por el sitio web, correo electrónico, teléfono u otros canales directos cuando se comuniquen y acepten antes de celebrarse el contrato. No disponer de cuenta en el sitio web no exime al profesional de los Términos debidamente incorporados a su pedido. No se aplican a compras efectuadas realmente como consumidor, muestras gratuitas sin venta ni operaciones entre empresas reguladas por acuerdos propios.

1.2 El cliente facilita datos legales, fiscales, de facturación, entrega y licencias correctos, identifica a su representante autorizado y comunica los cambios relevantes. La aprobación de una cuenta o de un precio profesional no confiere derecho al suministro, crédito, exclusividad ni condiciones preferentes futuras.

1.3 El representante que realiza la compra debe tener al menos 18 años y cumplir cualquier edad mínima legal superior. El cliente debe contar con las licencias exigidas para su actividad y garantizar que no se suministren bebidas alcohólicas ilegalmente a menores.

2 Vendedor contractual y entidades operativas

2.1 El vendedor es la entidad expresamente identificada como vendedor contractual en la oferta o aceptación del pedido («Vendedor» o «nosotros»). VENAKKI, VENAKKI DISTILLERY y THE HOUSE OF VENAKKI son identidades de marca o institucionales y no fusionan la personalidad jurídica de las empresas asociadas.

2.2 En las compras a través de PortugueseWhisky.com, la Vendedora es KARALLO DUNORT DISTILLING LDA. (“KDD”), identificación de sociedad e IVA PT516996240, Lote 87, Rua D, Zona Industrial, 2090-242 Alpiarça, Portugal. KDD vende y factura en nombre propio; el pago a KDD o al proveedor de pagos designado por ella extingue la obligación correspondiente frente a KDD en la medida del importe recibido. VENAKKI LIMITED, Business Registration n.º 59509516000, Unit 506, 5/F, New World Tower 1, 18 Queen’s Road, Central, Hong Kong SAR, es propietaria y operadora del sitio web. Una operación directa fuera del sitio web solo tendrá otra Vendedora cuando se identifique expresamente en la oferta o documentación aceptada del pedido. Cada entidad mantiene sus propias obligaciones.

Teléfono de KDD: +351 967 393 119 (red móvil portuguesa; el coste depende del operador y del país desde el que se llame). Horario de atención: 12:00–16:00 GMT (UTC+0). Contacto preferente: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

3 Incorporación prevalencia y prueba

3.1 La versión íntegra aplicable se facilita antes de la aceptación, con oportunidad razonable de consulta y aclaración. La aceptación de estos Términos por el cliente puede registrarse mediante casilla online obligatoria inicialmente desmarcada, email, oferta firmada u otra confirmación documentada. Un pedido o pago tras una comunicación previa adecuada puede acreditar la aceptación de los Términos por el cliente; no constituye por sí solo aceptación del pedido por la Vendedora. Una factura o recibo no introduce retroactivamente condiciones no comunicadas.

3.2 Prevalecen la ley imperativa, los acuerdos escritos específicamente negociados, la oferta o confirmación aceptada para la operación y, después, estos Términos. Las condiciones de compra, políticas de aprovisionamiento, deducciones, penalizaciones o exigencias operativas del cliente no se aceptan por la mera recepción, silencio, entrega o tramitación: las condiciones contradictorias requieren acuerdo escrito expreso antes de la aceptación. Los acuerdos negociados de distribución, consignación u otros conservan la prioridad acordada.

4 Ofertas y formación del contrato

4.1 Salvo indicación expresa de oferta vinculante, la oferta o catálogo invita a realizar un pedido, sujeto a disponibilidad y confirmación. Se aplica la vigencia indicada; si no se indica, los precios requieren confirmación al pedir. El pedido constituye una oferta del cliente. El contrato solo se forma mediante la aceptación expresa del pedido por la Vendedora, tras la incorporación de estos Términos. Un acuse automático, solicitud de pago o recepción del pago por sí solos no constituyen aceptación de la Vendedora.

4.2 Antes de aceptar podemos rechazar pedidos o corregir errores efectivos de precio, impuestos, transporte o descripción. Los cambios materiales deben comunicarse para obtener conformidad; no aumentamos retroactivamente precios acordados. Se restituyen los pagos de pedidos rechazados. Los representantes no pueden modificar condiciones sin facultades y acuerdo documentado.

5 Precios cantidades y condiciones comerciales

5.1 Los precios se expresan en euros salvo que se acuerde otra moneda.

5.2 Las listas de precios del área Trade Professionals del sitio web se destinan a clientes profesionales en Portugal y España. Los precios excluyen IVA salvo indicación expresa en contrario. El régimen de impuestos especiales y precintado fiscal aplicable al destino se identifica en la lista u oferta aceptada; el suministro solo se describe como con impuestos especiales pagados cuando se hayan cumplido los requisitos aplicables al destino. El IVA se repercute o contabiliza según las normas aplicables a la operación.

5.3 Los tramos de cantidad de estos precios profesionales se aplican según se indiquen, incluida su medición por referencia, caja o pedido. Las botellas sueltas y las cajas completas pueden tener precios unitarios diferentes.

5.4 Las listas para distribución internacional están disponibles previa solicitud. La lista u oferta aceptada especifica moneda, IVA, régimen aduanero y de impuestos especiales, cantidades y condiciones de entrega. Las ofertas de exportación y suministro mayorista se basan normalmente en EXW Alpiarça, Portugal (Incoterms® 2020), salvo otro acuerdo expreso. Los precios de pedidos nuevos pueden cambiar; el precio acordado de un pedido aceptado no se modifica retroactivamente.

5.5 Los pedidos para distribución internacional se suministran en cajas completas, no en botellas sueltas, salvo acuerdo expreso en contrario. Los tramos de cantidad y su base de medición constan en la lista u oferta aceptada.

5.6 Las condiciones anteriores o concesiones excepcionales no crean un derecho permanente. Las listas nuevas se aplican solo a pedidos nuevos. No procede equiparación retroactiva de precios, reembolso promocional, tarifa de inclusión, contribución de marketing ni abono sin acuerdo expreso.

5.7 La propuesta de valor de The House of Venakki, sus divisiones y marcas se basa en calidad, rareza, presentación e integridad del producto, en lugar del descuento habitual. Se espera que los socios presenten los productos con rigor y protejan la reputación de la marca. Cada revendedor determina de forma independiente sus precios y promociones; los precios recomendados no son vinculantes. Las relaciones comerciales pueden revisarse por motivos lícitos de calidad, presentación u otros ajenos al precio, sin imponer precios mínimos de reventa o anunciados ni penalizar descuentos lícitos.

5.8 Los clientes profesionales que compren para importar o revender responden de las obligaciones de licencias, aduanas, impuestos especiales, IVA y otras que les correspondan legalmente conforme a los términos acordados. La Vendedora no garantiza conocer los requisitos de todas las jurisdicciones ni asume responsabilidad por actos ilícitos independientes del cliente. No se transfieren ni excluyen las obligaciones imperativas de la propia Vendedora; se aplica la cláusula 14.

6 Transporte y umbrales de envío gratuito

6.1 Los precios de los productos no incluyen transporte, embalaje ni seguro salvo indicación expresa. Para el envío normal de pedidos de PortugueseWhisky.com, los umbrales publicados son pedidos superiores a 50 € para la Península Ibérica y superiores a 200 € para Europa continental, según el destino y servicio disponibles. Los pedidos inferiores o exactamente iguales al umbral no cumplen una condición «superior a». El subtotal de productos elegible y el tratamiento del IVA son los expresamente indicados en el proceso de compra u oferta aceptada; los propios portes no cuentan para alcanzar el umbral.

6.2 El umbral y el cargo efectivo se muestran antes de enviar el pedido en línea o se comunican en la oferta o confirmación fuera del sitio web para su aceptación. Si todavía no puede fijarse el coste, su base de cálculo o estimación debe acordarse expresamente antes del contrato. Pedir por correo electrónico, teléfono u orden de compra no confiere por sí solo envío gratuito. No se añaden cargos arbitrarios no comunicados tras la aceptación.

6.3 Fuera de los envíos normales elegibles, incluidos islas, destinos sujetos a despacho aduanero, palés, servicios urgentes o con cita específica, las condiciones y suplementos se definen antes de aceptar. Prevalece un acuerdo específico de entrega gratuita o precio entregado. En exportación o suministro mayorista, el Incoterm, versión y lugar designado deben acordarse expresamente; indicar precios ex-works no promete envío gratuito ni contradice un precio entregado acordado.

7 Pago y crédito

7.1 El pago íntegro antes de la expedición es la regla salvo crédito acordado por escrito. El pago se completa con la recepción efectiva, no con la instrucción bancaria. El cliente soporta sus gastos bancarios y de cambio cuando se acuerde y sea legal. Los límites y el crédito futuro pueden revisarse por motivos razonables, incluidos impago o riesgo de insolvencia, sin modificar retroactivamente vencimientos aceptados.

7.2 Las cantidades vencidas no controvertidas pueden devengar los intereses comerciales legales y compensación de cobro aplicables, más costes razonables recuperables. Podemos suspender nuevas expediciones o aceptaciones cuando exista fundamento contractual y legal, con aviso cuando proceda. Las reclamaciones no extinguen automáticamente el pago; se mantienen los derechos legales de retención de pago, compensación y otros no excluibles. Una retrocesión de pago o deducción unilateral no extingue una deuda válida.

8 Disponibilidad asignaciones e información del producto

8.1 La aceptación depende de disponibilidad confirmada. Las ediciones limitadas no obligan a suministrar futuras añadas o productos single-cask idénticos. Las variaciones naturales de color, sedimentos, maduración y características sensoriales inherentes al producto descrito no constituyen por sí solas defectos. Las notas de cata son subjetivas; las especificaciones materiales, tolerancias legales y autenticidad acordada siguen siendo vinculantes. Las sustituciones materiales requieren consentimiento.

8.2 Las fechas previstas de lanzamiento o entrega de reservas se identifican como estimaciones. Si no puede suministrarse lo acordado, proponemos una alternativa aceptada o restituimos las cantidades correspondientes al suministro no ejecutado. Las entregas parciales y sus consecuencias en los portes requieren acuerdo.

9 Instrucciones y entrega fallida

9.1 El cliente facilita dirección accesible y lícita y comunica restricciones, citas, horarios y necesidades de descarga antes de aceptar. Una cita o plazo fijo solo vincula cuando lo aceptamos expresamente. Un servicio normal de paquetería no garantiza una hora determinada. Las estimaciones no excluyen responsabilidad por nuestro incumplimiento jurídicamente relevante.

9.2 Los costes razonables acreditados atribuibles a datos incorrectos, rechazo injustificado, ausencia en cita acordada, intentos repetidos o redirección solicitada pueden cobrarse en las condiciones acordadas. No se aceptan penalizaciones de rechazo u operativas impuestas por el comprador sin acuerdo expreso. Debemos mitigar razonablemente las pérdidas; los cargos del cliente no cubren fallos atribuibles a nosotros.

10 Riesgo seguro y propiedad

10.1 Un Incoterm expresamente acordado regula entrega y riesgo dentro de su ámbito. En su defecto, en entrega normal organizada por el Vendedor, el riesgo pasa con la entrega física al cliente o destinatario autorizado. En recogida por el cliente o por transportista contratado independientemente por él, pasa con la entrega a ese cliente o transportista, sin perjuicio de la ley imperativa. El traslado del riesgo no exonera embalaje inadecuado ni falta de conformidad preexistente atribuible a nosotros.

10.2 La propiedad permanece en el Vendedor hasta el pago íntegro de los bienes correspondientes, en la medida legalmente admisible. Hasta entonces el cliente mantiene identificación y cuidado razonable. La reventa autorizada o garantía sobre bienes impagados requiere acuerdo escrito; no se afirma que la reserva de dominio prevalezca sobre normas locales de insolvencia o derechos de terceros. Solo se proporciona seguro adicional cuando se incluya o acuerde.

11 Inspección y comunicación

11.1 Al recibir, comprobar cantidades, referencias, precintos y estado visible. Cuando sea posible, registrar daños o faltas con el transportista, conservar embalaje y aportar fotografías, lotes y documento de entrega. Comunicar discrepancias aparentes sin demora, preferiblemente en dos días hábiles; comunicar defectos ocultos sin demora desde su descubrimiento y dentro de los plazos legales.

11.2 Estos procedimientos facilitan la investigación y reclamación al transportista. La falta de reserva en el albarán, de fotografías o el transcurso del plazo preferente de dos días no extingue automáticamente derechos no excluibles. Conservar los bienes afectados de forma segura, evitar su reventa si se sospecha un problema de seguridad o autenticidad y permitir inspección razonable.

12 Compras profesionales definitivas y cancelación

12.1 Una vez aceptadas, las compras profesionales son definitivas: no hay derecho contractual de cancelación por conveniencia, cambio, reembolso, venta en consignación ni devolución de existencias no vendidas o de baja rotación. No se ofrece a compradores profesionales un plazo de desistimiento propio del consumo. La planificación comercial incorrecta, cambios de demanda, dificultades de reventa o discrepancia con portes previamente acordados no generan derecho de devolución.

12.2 Una cancelación o devolución discrecional exige consentimiento escrito previo, indicando bienes, estado, plazo, recogida y costes razonables acreditados. Estos Términos no imponen penalización fija arbitraria por reposición. Los bienes personalizados o especialmente encargados pueden implicar costes de producción no recuperables acordados previamente. Se mantienen las soluciones legales por incumplimiento del Vendedor, defectos, bienes incorrectos, falta de entrega u otros fundamentos imperativos.

13 Soluciones devoluciones autorizadas y abonos

13.1 Una falta de conformidad acreditada atribuible al Vendedor se resuelve conforme a la ley y contrato aplicables, pudiendo implicar sustitución, corrección, reducción del precio, reembolso o resolución cuando esté legalmente justificada. Podemos proponer una solución lícita y proporcional; no reservamos poder exclusivo para decidir los derechos legales del cliente.

13.2 Solicitar instrucciones antes de devolver permite asegurar dirección correcta y trazabilidad, sin impedir derechos imperativos. Las devoluciones por fallo nuestro se gestionan a nuestro cargo conforme a la ley. Las devoluciones discrecionales son al coste y riesgo acordados con el cliente. Los abonos corresponden a ajustes acreditados o acuerdos escritos y se emiten en documentos fiscales conformes; solicitarlos no genera por sí solo el derecho a recibirlos. Acuerdos y reembolsos no admiten responsabilidad salvo declaración expresa.

14 Comercio internacional impuestos y destino

14.1 Cada parte cumple las obligaciones legales que le corresponden en materia de licencias, aduanas, impuestos especiales, fiscalidad, seguridad y comercio. Permisos de destino, importador responsable, etiquetado, registros, instrucciones al agente y derechos se asignan antes de aceptar. El cliente soporta derechos e impuestos de destino solo cuando se le atribuyan en los términos acordados; prevalece DDP u otro compromiso del Vendedor. No transferimos nuestras obligaciones imperativas al cliente.

14.2 El cliente facilita sin demora documentos correctos y no solicita infravaloración, descripción falsa ni elusión ilegal de restricciones. Podemos suspender ejecución ilícita o restringida y comunicar el motivo cuando sea legal. Los costes razonables acreditados causados por incumplimiento del cliente pueden recuperarse según contrato y ley. No se afirma que un documento estándar prevalezca sobre las normas imperativas de todos los países.

15 Almacenamiento trazabilidad y retiradas

15.1 Mantener almacenamiento adecuado y seguro, embalaje íntegro, identificación de lote y registros legalmente exigidos de la cadena de suministro. No alterar, rellenar, falsificar ni tergiversar bienes, origen, edad, graduación, edición o procedencia. Comunicar sin demora problemas de seguridad, contaminación o autenticidad y cooperar con instrucciones proporcionales y lícitas de retirada. Los costes se atribuyen según responsabilidad y ley, no automáticamente al cliente.

16 Condición de revendedor propiedad intelectual y presentación

16.1 Una compra no nombra al cliente agente, distribuidor exclusivo, representante autorizado ni socio territorial. Tales nombramientos requieren acuerdo escrito independiente. Utilizar descripciones correctas y únicamente materiales licenciados o legalmente utilizables. No se transmite propiedad intelectual. El uso de marcas necesario para reventa lícita respeta los derechos y ley aplicables.

16.2 No se impone precio mínimo de reventa. Los requisitos de calidad, presentación, canal o territorio requieren acuerdo propio y conformidad con la normativa de competencia. Podemos seleccionar futuros socios por motivos lícitos, sin convertir precios recomendados en obligatorios.

17 Responsabilidad

17.1 Nada excluye o limita responsabilidad por fraude, dolo, negligencia grave, muerte o lesión personal cuando no sea excluible, responsabilidad imperativa por productos, obligaciones de titularidad no excluibles ni cualquier otra responsabilidad o solución imperativa.

17.2 Con esas salvaguardas y los requisitos legales de razonabilidad, el perjuicio indemnizable se limita al daño directo previsible causado por nuestro incumplimiento. Los daños indirectos o consecuenciales y la pérdida de beneficios, oportunidades o reputación se excluyen solo en la medida legalmente admisible. En negligencia leve u otro incumplimiento limitable, la indemnización contractual agregada por un pedido se limita al precio total acordado del pedido afectado cuando sea lícito y razonable. Este límite no extingue reembolsos o reducciones legalmente debidos por suministro no ejecutado o defectuoso.

17.3 El cliente responde por daños causados por reventa ilegal, instrucciones incorrectas, manipulación o almacenamiento negligentes o modificaciones no autorizadas. Todo reembolso de perjuicios se limita a pérdidas razonables acreditadas atribuibles a su incumplimiento y no cubre culpa nuestra u obligaciones imperativas. Ambas partes deben mitigar razonablemente los daños previsibles.

18 Eventos fuera del control razonable

18.1 La parte afectada comunica sin demora el evento, explica su impacto y toma medidas razonables de mitigación. Solo excusa la ejecución en la medida y durante el periodo justificados por contrato y ley. Falta de fondos o cambios normales del mercado no constituyen por sí solos fuerza mayor. Si el evento imposibilita el cumplimiento o continúa más allá de un periodo razonable, se mantienen los derechos aplicables de resolución y restitución. Sigue debiéndose el pago de bienes ya correctamente suministrados.

19 Rechazo de suministro futuro y terminación

19.1 Podemos rechazar pedidos nuevos y cesar relaciones comerciales futuras discrecionales por motivos lícitos. Ello no cancela contratos ya aceptados ni elimina preavisos, exclusividad u obligaciones de terminación de acuerdos independientes. Incumplimiento material, impago o riesgos de cumplimiento pueden justificar suspensión o resolución de un contrato existente tras el aviso o plazo de subsanación exigidos. Subsisten obligaciones existentes, reclamaciones legítimas e importes debidos.

20 Comunicaciones privacidad y confidencialidad

20.1 Envíe consultas sobre pedidos, reclamaciones y notificaciones legales a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., identificando la Vendedora y el pedido. Utilice la dirección indicada en la aceptación para notificaciones formales cuando se exija. Las partes mantienen contactos válidos; la recepción y eficacia de las notificaciones siguen la ley aplicable.

20.2 Los datos personales se tratan conforme al aviso de privacidad y ley aplicables. Los datos necesarios pueden transmitirse legalmente a transportistas, proveedores de pago, aduanas y asesores. Deben protegerse los precios negociados individualmente no públicos y la información comercial recibida confidencialmente, sin restringir divulgaciones legales obligatorias, denuncias protegidas ni ejercicio lícito de derechos.

21 Ley y tribunales

21.1 En los contratos en que VENAKKI LIMITED sea la Vendedora, rigen la ley de la Región Administrativa Especial de Hong Kong y la jurisdicción exclusiva de sus tribunales. En los contratos en que KDD venda en nombre y por cuenta propios, rige la ley portuguesa y los litigios se someten a los tribunales portugueses competentes. Estas elecciones quedan sujetas a la cláusula 21.2 y a su incorporación válida al Contrato. Si otra entidad asociada es la Vendedora, la documentación aceptada del pedido debe identificar la ley y el foro aplicables.

21.2 Ninguna entidad se somete voluntariamente mediante estos Términos a ninguna otra jurisdicción, y cada una se reserva el derecho a impugnar cualquier pretensión de jurisdicción en otro lugar. Se excluye la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) en la medida en que una exclusión válida sea admisible. Estas disposiciones no excluyen derechos u obligaciones que no puedan excluirse legalmente ni reglas de competencia que no puedan desplazarse mediante acuerdo.

22 Versiones idioma y disposiciones generales

22.1 La versión 1.2 está fechada el 26 de octubre de 2026 y se aplica únicamente a contratos en que se comunique y acepte debidamente. La publicación no modifica pedidos anteriores. Versiones posteriores se aplican prospectivamente; modificar un contrato aceptado requiere acuerdo salvo imposición legal. Conservar la versión facilitada con cada pedido.

22.2 El portugués es texto de referencia para ventas directas KDD y el inglés para ventas VENAKKI LIMITED; prevalece el idioma específicamente acordado y la interpretación sigue sujeta a la ley. Las disposiciones inválidas se separan solo cuando sea legalmente posible sin destruir la finalidad esencial. No ejercer un derecho no constituye renuncia. La transmisión de obligaciones requiere el consentimiento legalmente debido; la cesión de créditos se rige por la ley. No se crea responsabilidad solidaria, garantía ni derecho de tercero sin acuerdo expreso o ley.